Системная интеграция в ИТ


Аутсорсинг техподдержки и организация ремонта

АО «УК СНГС» предлагает аутсорсинг технической поддержки эксплуатации оборудования УАТС следующих производителей: Avaya, Alcatel, Ericsson, Siemens.

АО «УК СНГС» заключает договоры на техническую поддержку систем телефонной связи с учреждениями и организациями – балансодержателями оборудования УАТС.

Договоры заключаются в начале календарного года или пролонгируются в конце текущего календарного года. Закрытие работ происходит ежеквартально, на основании финансовых и технических актов, а также технических отчетов, предоставляемых АО «УК СНГС» Заказчику. Оплата работ за техническое обслуживание и ремонт оборудования телефонных систем осуществляется ежеквартально по приемке работ. Все недостатки, выявленные при приемке работ, устраняются АО «УК СНГС» за свой счет.

Цена договора за год послегарантийного обслуживания является фиксированной и определяется в процентах от закупочной стоимости активного оборудования систем телефонной связи, подлежащего техническому обслуживанию оборудования и программного обеспечения.

Стоимость ремонта оборудования систем телефонной связи определяется по затратам исполнителя работ. Затраты исполнителя на ремонт определяются по проведенным платежам.

Денежные средства на ремонт оборудования систем телефонной связи выделяются балансодержателям оборудования как процент от закупочной стоимости (стоимости на условиях FOB, включая налог на добавленную стоимость) всего оборудования (включая неактивное) систем телефонной связи.

Стоимость работ по ремонту технических средств – корректируется «Актом сдачи - приемки работ» с учетом подтвержденных документально затрат АО «УК СНГС» по итогам отчетного периода.

АО «УК СНГС» готово принять на себя (при оформлении соответствующих доверенностей) решение дополнительных задач эксплуатации, а именно:

  • Взаимодействие с операторами сети связи общего пользования;
  • Взаимодействие с операторами дальней связи;
  • Взаимодействие с руководящими органами МС РФ;
  • Организация подготовки персонала (инструктаж, обучение и при необходимости - сертификация);
  • Обеспечение мер информационной безопасности в части подготовки концептуальных материалов по развернутым телефонным сетям, а также контроль за их исполнением в региональных сегментах и соответствующий аудит УАТС;
  • Подготовка статистических материалов по функционированию оборудования телефонных сетей в части отказов, выработка рекомендаций (обоснований) по необходимым обновлениям ПО;
  • Мониторинг технического состояния средств связи с целью контроля состояния центральных элементов опорных УАТС и ЦАТС, а также правильности функционирования ПО.

Аудит существующих сетей

АО «УК СНГС» предлагает услуги по аудиту существующих сетей Заказчика. Созданные в разное время и на основе различных технологий, сети Заказчиков могут быть оптимизированы таким образом, чтобы обеспечить максимальную производительность при оптимальных экономических показателях. Возможно, потребуется произвести модернизацию или реконструкцию оборудования или программного обеспечения, установленного на оборудовании сети, однако разовые затраты могут позволить добиться большей экономии и более рационального использования канального ресурса при последующей эксплуатации.

Процесс аудита включает в себя несколько этапов:

  • Уточнение объекта, целей аудита, состава исследуемой сети (количества узлов сети);
  • Сбор и обработка исходных данных о топологии сети, структуре и направлению информационных потоков, типам используемого оборудования и установленного программного обеспечения;
  • Анализ состояния сети и степень соответствия характеристик требованиям Заказчика, фиксация проблемных участков и узлов сети, качества функционирования оборудования;
  • Выработка рекомендаций по оптимизации сети, оформленная в виде отчета, в котором изложены варианты модернизации топологии, канальной инфраструктуры и оборудования.

В результате рассмотрения отчета, Заказчиком может быть принято решение о проведении реконструкции имеющейся сети. Специалисты АО «УК СНГС» примут непосредственное участие в разработке этапности работ и порядка реконструкции, при необходимости разработают требуемую рабочую документацию и предложат свои услуги по поставке, монтажу и пуско-наладке оборудования, автономной и комплексной отладке узлов модернизируемой сети.

Системное, техническое и рабочее проектирование

Специалисты АО «УК СНГС» выполняют весь цикл работ по эскизному, техническому и рабочему проектированию при построении современных мультисервисных сетей. Как правило, Заказчик предусматривает выполнение следующего цикла работ:

  • Разработка и согласование с Заказчиком Техническое задание на создание сети;
  • Разработка проектно-сметной документации на создание сети;
  • Предусматривается обучение пользователей и эксплуатирующего персонала Заказчика;
  • Поставка, монтаж, автономная пуско-наладка и сдача объектов сети в опытную эксплуатацию;
  • Комплексная пуско-наладка и сдача сети в опытную эксплуатацию;
  • Проведение опытная эксплуатация сети;
  • Разработка программ и методик приемо–сдаточных испытаний;
  • Проведение приемо-сдаточных испытаний сети;
  • Сдача сети в промышленную эксплуатацию.

При разработке технического задания на реконструкцию сети выполняются следующие работы:

  • Уточнение состава и структуры объектов;
  • Определяются требования к структуре и функциональности сети;
  • Определяется необходимый набор программных и технических средств;
  • Выполняется увязка принимаемых решений со смежными подсистемами и объектами телекоммуникационной сети;
  • Согласование с Заказчиком.

При разработке проектно-сметной документации выполняются следующие работы:

  • Разрабатывается комплект документации в составе:
    • Общая пояснительная записка на сеть;
    • Схема организации связи;
    • Ведомость технического проекта;
    • Общее описание сети;
    • План расположения оборудования;
    • Заказная спецификация оборудования;
    • Смета проекта;
    • Таблица соединений и подключений;
    • Программа и методика испытаний;
    • Регламенты функционирования, сопровождения и обслуживания;
  • Прорабатываются решения по организационному обеспечению функционирования и эксплуатации сети - созданию соответствующих служб и их взаимосвязи с эксплуатирующими и использующими сеть службами и подразделениями;
  • Организационные решения закрепляются в соответствующей нормативно-справочной документации и регламентах функционирования, сопровождения и обслуживания сети;
  • Разрабатывается организационно-распорядительная документация, обеспечивающая сдачу в промышленную эксплуатацию сети.

Поставка, монтаж и пуско-наладка оборудования

Являясь авторизированным партнером многих ведущих производителей современного телекоммуникационного оборудования, АО «УК СНГС» предлагает свои услуги по поставке, монтажу и пуско-наладке телекоммуникационного оборудования.

Специалисты АО «УК СНГС» выполнят работы по подготовке предварительных (в составе технико – экономического обоснования, необходимого для бюджетной оценки) и заказных спецификаций (в составе технического или рабочего проекта) оборудования, требуемого для оснащения IT-инфраструктуры Заказчика. Далее, на основании согласованных спецификаций, на заводах–производителях будет размещен заказ (либо заказ будет скомпонован на промежуточных складах) и в согласованные сроки доставлен Заказчику.

Силами АО «УК СНГС» оборудование будет смонтировано в соответствии с разработанным комплектом рабочей документации на объекте Заказчика и подключено к каналам передачи данных, после чего будет произведена комплексная отладка взаимодействия объектов между собой.

Монтаж, автономная и комплексная пуско-наладка оборудования сети осуществляются в соответствии с требованиями руководящих документов Министерства Российской Федерации по связи и информатизации, СНиП, СанПиН, и других нормативных и правовых актов.

При сдаче в опытную эксплуатацию объектов сети выполняются следующие работы:

  • Выполняется проверка функционирования оборудования сети в составе объектов, входящих в узлы;
  • Осуществляется замена оборудования в случае несоответствия технических характеристик требованиям Задания и проектной документации;
  • Производится периодический мониторинг работоспособности оборудования сети, сбор и обработку статистической информации;
  • Производится доработка проектной документации в части оборудования объектов по результатам проведения опытной эксплуатации;
  • Выполняются объектовые настроечные и наладочные работы на аппаратуре сети.

При проведении комплексной пуско-наладки и опытной эксплуатации сети в целом выполняются следующие работы:

  • Осуществляется проверка функционирования всех компонентов сети, в том числе комплексирование всех узлов между собой;
  • Производится замена оборудования в случае несоответствия технических характеристик требованиям Задания и проектной документации;
  • Производится периодический мониторинг работоспособности сети, сбор и обработка статистической информации;
  • Производится доработка проектной документации по результатам проведения опытной эксплуатации;
  • Осуществляется организация связи между узлами высшего уровня.

После окончания приемо-сдаточных испытаний осуществляется ввод сети в промышленную эксплуатацию.

На стадии промышленной эксплуатации Исполнитель обеспечивает техническую поддержку, сервисное обслуживание и сопровождение сети в течение гарантийного и постгарантийного срока (при условии заключении соответствующих Договоров).